Existe una serie de factores complejos lleva a los consumidores a tomar una decisión sobre comprar algo. Estos incluyen las consideraciones económicas, sociales, psicológicas y personales. Frecuentemente, es una combinación de estos lo que lleva a tomar un producto de la estantería y colocarlo en el carro de compras de un consumidor.
Las personas tienen necesidades básicas y ocultas, deseos, nuevas expectativas y también curiosidad por nuevas experiencias.
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